Το καλάθι σου είναι άδειο.
- Τι είναι η άδεια χρήσης MULTILANG;
- Γιατί πρέπει να ενεργοποιήσω τα ψηφιακά βιβλία;
- Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τα ψηφιακά βιβλία μου;
- Πώς μπορώ να μεταφέρω την υπάρχουσα άδεια χρήσης mozaBook σε άλλον υπολογιστή μου;
- Τι είναι το πακέτο License Pack;
- Τι μπορώ να κάνω, αν ενεργοποίησα ήδη μια άδεια χρήσης, αλλά θέλω να την χρησιμοποιήσω με άλλο λογαριασμό χρήστη;
- Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το mozaBook, παρόλο που διαθέτω άδεια χρήσης Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT.
- Ποιος είναι ο κωδικός άδειας χρήσης που έχω; Πώς μπορώ να μάθω, σε τι είδους ψηφιακό περιεχόμενο παρέχει πρόσβαση ο κωδικός άδειας χρήσης που διαθέτω;
- Πώς μπορώ να αλλάξω σε λογαριασμό εκπαιδευτικού;
- Διάρκεια ισχύος άδειας χρήσης
- Σε τι διαφέρει μια άδεια για χρήστη από μια άδεια για συσκευή;
- Έχει λήξει η άδεια χρήσης μου. Σε ποιο περιεχόμενο και λειτουργίες έχω πρόσβαση;
- Γιατί λαμβάνω μήνυμα ότι τα μοντέλα 3D δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε διαδραστικό πίνακα;
- Πώς μπορώ να ανανεώσω τις άδειες χρήσης μου;
- Πώς μπορώ να αναβαθμίσω τον τύπο της άδειας χρήσης που διαθέτω;
- Πώς μπορώ να αποκτήσω δικαιώματα School Admin και σε τι θα μου χρησιμεύσουν;
- Τι είναι η επέκταση άδειας χρήσης XR;
- Πώς μπορώ να αλλάξω την άδεια χρήσης mozaBook CLASSROOM που διαθέτω σε άδεια χρήσης Mozaik TEACHER;
- Έχω μία ερώτηση / ένα πρόβλημα. Τι μπορώ να κάνω;
- Λαμβάνω μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθώ να ενεργοποιήσω την άδεια μου χρήσης. Τι πρέπει να κάνω;
- How can I activate a Mozaik TEACHER or Mozaik STUDENT licence?
Έχω μία ερώτηση / ένα πρόβλημα. Τι μπορώ να κάνω;
Ίσως έχεις κάποιες ερωτήσεις σχετικά με κάποιες λειτουργίες ή άλλα θέματα.
Ευτυχώς, οι πιο συχνές ερωτήσεις έχουν ήδη απαντηθεί. Μπορείς να τις δεις με κλικ στη Βοήθεια (1) στο πάνω μέρος, από όπου ανοίγει το μενού FAQ. Εδώ μπορείς να δεις τις πιο συχνές ερωτήσεις, ομαδοποιημένες ανά κατηγορία (2), αλλά μπορείς και να χρησιμοποιήσεις το πεδίο της αναζήτησης (3) για αναζήτηση μέσα από λέξεις-κλειδιά (4).
Κάνε την επισκόπηση αυτών των ερωτήσεων, γιατί μπορεί έτσι να βρεις απάντηση και στην δική σου ερώτηση.
Αν δεν βρήκες απάντηση στην απορία σου, κάνε κλικ στο Χρειάζομαι βοήθεια (5) και συμπλήρωσε την φόρμα για να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης, από την οποία θα λάβεις σύντομα απάντηση.
Από το mozaWeb, μπορείς επίσης να επικοινωνήσεις, χρησιμοποιώντας το πεδίο στο κάτω μέρος της σελίδας (6) ή με κλικ στο πράσινο πλήκτρο με τον φάκελο στο πλάι (7). Έχεις τις εναλλακτικές:
1. Να ζητήσεις βοήθεια
2. Να στείλεις σχόλια
Ζητώντας βοήθεια
Στην πρώτη περίπτωση μπορείς να στείλεις την ερώτησή σου, συμπληρώνοντας την φόρτα επικοινωνίας όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Για να σε βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, παρακαλούμε να μας κοινοποιήσεις όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την απορία σου. Εισάγοντας απλώς πχ. «δεν το βρίσκω», δεν είναι αρκετό.
Δώσε λεπτομερή περιγραφή για τις παρατηρήσεις σου, πχ, σε ποιο βιβλίο, σε ποια σελίδα του βιβλίου, ποιο μοντέλο 3D ή ποια λειτουργία είναι που σχετίζεται.
Στέλνοντας σχόλια
Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί επίσης να συμπληρώσεις μία φόρμα επικοινωνίας, αλλά χρησιμοποίησε αυτήν την επιλογή αν αντιμετωπίζεις κάποιο τεχνικό πρόβλημα. Για παράδειγμα, δεν βλέπεις μήνυμα σφάλματος ή αν δεν μπορείς να ανοίξεις κάποιο στοιχείο περιεχομένου. Το πρόβλημα «ξέχασα τον κωδικό μου» δεν εμπίπτει στην κατηγορία του τεχνικού προβλήματος.
Πριν στείλεις το σχόλιό σου, έλεγξε αν το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σου, ο περιηγητής σου, και η εφαρμογή mozaik3D app είναι επικαιροποιημένα για την πιο πρόσφατη έκδοση. Αν υπάρχει νεότερη έκδοση, κάνε την ενημέρωση και δες αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται. Αν ναι, περιέγραψε το πρόβλημα με την μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια.
Οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί μόνο αν είναι ξεκάθαρο. Επομένως είναι σημαντικό να γνωρίζουμε όσο το δυνατό περισσότερες λεπτομέρειες. Για παράδειγμα:
- Ποιον περιηγητή χρησιμοποίησες για να ανοίξεις το mozaWeb;
- Ποιο λειτουργικό σύστημα χρησιμοποιείς;
- Πού έκανες κλικ όταν έλαβες το μήνυμα σφάλματος;
Μπορείς επίσης να επισυνάψεις στιγμιότυπα οθόνης, ή βίντεο της οθόνης, ή άλλα αρχεία, ενώ τα αρχεία mozaWeb log files είναι επίσης χρήσιμα. Με βάση τα αρχεία log και τις λεπτομερείς περιγραφές που έστειλες, η ομάδα τεχνικής υποστήριξης θα μπορέσει να εντοπίσει το σφάλμα και να το διορθώσει.
Συμβουλή: Αν αντιμετωπίσεις πρόβλημα κατά την χρήση ενός ψηφιακού βιβλίου ή τετραδίου, δεν χρειάζεται να κλείσεις την δημοσίευση για να στείλεις σχόλια. Κάνε κλικ στο εικονίδιο Σχόλια στην πάνω δεξιά γωνία (8) και υπόβαλε το σχόλιό σου στο παράθυρο που θα εμφανιστεί, σύμφωνα με τις παραπάνω οδηγίες.
Σε αυτό το άρθρο FAQ παρουσιάστηκε η λειτουργία σχολίων στο mozaWeb. Είναι εξίσου δυνατή η αποστολή σχολίων από εφαρμογές εγκατεστημένες σε κινητές συσκευές και από το mozaBook.
Ήταν χρήσιμο;